ДОСТАВКА, ОПЛАТА, ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Оформление заказа:

• покупатель несет ответственность за корректность указанных при оформлении заказа данных. В случае ошибки в контактной информации или адресе доставки продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа
• продавец вправе приостановить обработку или отменить заказ в случае выявления признаков мошеннических действий либо невозможности идентификации плательщика с последующим возвратом денежных средств

Подтверждение заказа:

• после оформления заказа покупателю на указанный им адрес электронной почты направляется письмо с подтверждением заказа и ориентировочной стоимостью доставки
• в случае отсутствия товара на складе продавец информирует покупателя и предлагает альтернативу либо осуществляет возврат денежных средств
• оплачивая заказ покупатель подтверждает согласие с условиями доставки
• покупатель вправе изменить или отменить заказ до момента его передачи транспортной компании, а после передачи - в порядке, предусмотренном разделом «Возврат и обмен»

Сборка и отправка:

• заказ передается на сборку после полной оплаты товара
• срок обработки заказа (сборка и передача перевозчику) составляет, как правило, 2-3 рабочих дня с момента оплаты. В некоторых случаях этот срок может быть незначительно увеличен

Отказ от товара надлежащего качества:

• в любое время до его передачи покупателю
• в течение 7 дней после получения, если товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства, фабричная упаковка, пломбы и комплектация
• риск утраты товара при возврате несет покупатель

Если товар ненадлежащего качества:

• покупатель вправе потребовать замену товара, соразмерное уменьшение цены, возврат денежных средств

Не подлежат возврату товары:

• изготовленные по индивидуальному заказу
• с индивидуально-определенными свойствами
• предназначенные исключительно для конкретного покупателя

Оплата доставки и обратной логистики:

• товар надлежащего качества: расходы несет покупатель
• товар ненадлежащего качества: расходы несет продавец

Порядок обращения:

• по электронной почте с указанием даты заказа, контактных данных, введенных при оформлении заказа, и описанием ситуации. Фото или видео могут ускорить рассмотрение обращения

Возврат денежных средств:

• возможен после получения возвращенного товара и его проверки
• осуществляется способом оплаты в течение 10 дней
• если товар надлежащего качества, продавец вправе удержать фактически понесенные расходы на доставку

При получении заказа:

• проверить целостность упаковки и отсутствие видимых повреждений

В случае обнаружения повреждений:

• отказаться от получения заказа
• зафиксировать повреждение в присутствии представителя транспортной компании, оформить акт или претензию перевозчику
• уведомить продавца

Распределение рисков:

• ответственность за сохранность товара до момента его передачи покупателю несет продавец
• риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента получения товара

По всем вопросам вы можете связаться с нами:

• Email: cardinalisrednorth@gmail.com (основной способ связи)
• Телефон (РФ): +7 917 614 7238
• Телефон (Казахстан): +7 778 534 1586

Срок ответа:

• обработка обращений осуществляется в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по МСК (GMT+3)
• ответ на обращение предоставляется, как правило, в течение 1–2 рабочих дней

Юридически важная информация:

• Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
• Публичная оферта (Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом)