ДОСТАВКА
- Доставка
Куда доставляем:
- Россия, Казахстан и в другие страны
Способ доставки:
- по умолчанию доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК
- по согласованию возможны альтернативные способы
Сроки доставки:
- определяются транспортной компанией и зависят от региона или страны назначения и условий перевозчика
Стоимость доставки:
- определяется тарифами транспортной компании
- после размещения заказа покупателю по электронной почте сообщается ориентировочная стоимость доставки для подтверждения отправки
- окончательная стоимость определяется перевозчиком при приеме отправления и может отличаться от предварительной
- Оплата
Способы оплаты:
- система быстрых платежей (СБП)
- банковской картой через безопасный онлайн-платеж робокассы
- иной способ по согласованию (в т.ч. для международных заказов)
Валюта оплаты:
- цена товара фиксируется в RUB
- платежи в национальных и основных валютах конвертируются по курсу банка или платежной системы на момент операции
Порядок оплаты:
- заказ передается на сборку после полной оплаты
- заказ считается оплаченным после поступления средств продавцу
Оплата доставки:
- доставка оплачивается покупателем в транспортной компании при получении заказа, если иное не указано на сайте
- таможенные пошлины и налоги страны назначения оплачиваются покупателем
- Обработка заказа
Оформление заказа:
- покупатель несет ответственность за корректность указанных при оформлении заказа данных. В случае ошибки в контактной информации или адресе доставки продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа
- продавец вправе приостановить обработку или отменить заказ в случае выявления признаков мошеннических действий либо невозможности идентификации плательщика с последующим возвратом денежных средств
Подтверждение заказа:
- после оформления заказа покупателю на указанный им адрес электронной почты направляется письмо с подтверждением заказа и ориентировочной стоимостью доставки
- в случае отсутствия товара на складе продавец информирует покупателя и предлагает альтернативу либо осуществляет возврат денежных средств
- отправка заказа осуществляется после подтверждения покупателем согласия со стоимостью доставки
- покупатель вправе изменить или отменить заказ до момента его передачи транспортной компании, а после передачи - в порядке, предусмотренном разделом «Возврат и обмен»
Сборка и отправка:
- заказ передается на сборку после полной оплаты товара
- срок обработки заказа (сборка и передача перевозчику) составляет, как правило, 2-3 рабочих дня с момента оплаты. В некоторых случаях этот срок может быть незначительно увеличен
- Возврат и обмен
Отказ от товара надлежащего качества:
- в любое время до его передачи покупателю или при получении в транспортной компании
- в течение 7 дней после получения, если товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства, фабричная упаковка, пломбы и комплектация
- риск утраты товара при возврате до получения продавцом несет покупатель
Если товар ненадлежащего качества:
- покупатель вправе потребовать замену товара, соразмерное уменьшение цены, возврат денежных средств
Не подлежат возврату товары:
- изготовленные по индивидуальному заказу
- с индивидуально-определенными свойствами
- предназначенные исключительно для конкретного покупателя
Оплата доставки и обратной логистики:
- товар надлежащего качества: расходы несет покупатель
- товар ненадлежащего качества: расходы несет продавец
Порядок обращения:
- по электронной почте с указанием даты заказа, контактных данных, введенных при оформлении заказа, и описанием ситуации. Фото или видео могут ускорить рассмотрение обращения
Возврат денежных средств:
- возможен после получения возвращенного товара и его проверки
- осуществляется способом оплаты в течение 10 дней
- если товар надлежащего качества, продавец вправе удержать фактически понесенные расходы на доставку
- Повреждение при доставке
При получении заказа:
- проверить целостность упаковки и отсутствие видимых повреждений
В случае обнаружения повреждений:
- зафиксировать повреждение в присутствии представителя транспортной компании
- оформить акт или претензию перевозчику
- вскрыть упаковку под видеозапись
- отказаться от получения заказа
- уведомить продавца
Распределение рисков:
- ответственность за сохранность товара до момента его передачи покупателю несет продавец
- риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи товара
- Контакты
По всем вопросам, связанным с доставкой, оплатой, возвратом и обменом, вы можете связаться с нами:
- Email: cardinalisrednorth@gmail.com (основной способ связи)
- Телефон (РФ): +7 917 614 7238
- Телефон (Казахстан): +7 778 534 1586
Срок ответа:
- обработка обращений осуществляется в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по МСК (GMT+3)
- ответ на обращение предоставляется, как правило, в течение 1–2 рабочих дней
Юридически важная информация:
